Trung Tâm Hỗ Trợ 5mb — Giải Quyết Nhanh, Không Chờ Đợi

KYC là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

Ảnh hoặc mã tham chiếu do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau khi bạn thực hiện nạp tiền. Đây là bằng chứng để đội hỗ trợ đối chiếu với hệ thống.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh thêm. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn mở khóa nhanh nhất.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu rút đến khi tiền về ví hoặc tài khoản ngân hàng. Thời gian này phụ thuộc vào trạng thái xác minh tài khoản và phương thức nhận tiền.

Mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau khi đặt lại mật khẩu tài khoản.

Mã số ghi nhận yêu cầu bạn đã gửi qua email. Dùng mã này khi hỏi thêm để nhân viên tra cứu đúng hồ sơ mà không cần bạn mô tả lại vấn đề từ đầu.