Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của bạn tại 5mb

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay đơn giản là duyệt qua sảnh trên điện thoại — 5mb xử lý dữ liệu của bạn theo một quy trình rõ ràng, có kiểm soát.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản đủ điều kiện theo quy định địa phương
5mb Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của bạn tại 5mb
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 5mb bảo vệ dữ liệu của bạn trong thực tế

Bảo vệ thông tin không chỉ là cam kết trên giấy tờ — đó là cách hệ thống hoạt động mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát dữ liệu riêng. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn một cách có kiểm soát.

Mã hóa dữ liệu và cookie

Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và hệ thống 5mb đều chạy qua SSL. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — không phục vụ quảng cáo bên ngoài.

Bảo mật tài khoản qua OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống chính.

Đầu mối xử lý yêu cầu dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều đi qua đội hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP hoặc email đăng ký, yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang lưu trong tài khoản, đội hỗ trợ của 5mb sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình — bạn sẽ nhận phản hồi qua email hoặc chat trong thời gian sớm nhất.

Live Chat trên ứng dụng Mở ứng dụng 5mb trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để kết nối trực tiếp với nhân viên tư vấn bằng tiếng Việt về vấn đề quyền riêng tư.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại thông tin cần xử lý và ID tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư trong phần Trợ giúp trên ứng dụng — hướng dẫn từng bước cho các yêu cầu dữ liệu phổ biến nhất.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra về cách 5mb xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat trên ứng dụng.

Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch để phục vụ xác minh rút tiền, nhưng số ví không được lưu dưới dạng văn bản thô. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm ID tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong hệ thống.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống chính. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý giao dịch hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận ra thiết bị đã xác minh của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng hoặc phục vụ quảng cáo ngoài.

Toàn bộ kết nối đều chạy qua SSL — biểu tượng khóa xuất hiện trên thanh địa chỉ của trình duyệt hoặc trong ứng dụng. Mọi thao tác nạp rút và thay đổi tài khoản đều yêu cầu xác minh OTP bổ sung.