Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 5mb

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ 5mb — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ pháp lý bằng tiếng ViệtÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
5mb Điều khoản và quy định sử dụng 5mb
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 5mb xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu cá nhân với bốn tiêu chí cụ thể dưới đây. Mỗi tiêu chí đều có quy trình rõ ràng để bạn kiểm tra và thực hiện yêu cầu khi cần — không phải lời hứa chung chung.

Mã hoá dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo đúng yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và thời gian lưu trữ bắt buộc kết thúc, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân của bạn. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về chỉnh sửa thông tin, xoá dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng qua địa chỉ email hỗ trợ.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ phía dưới trang này tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về quyền lợi pháp lý, cách yêu cầu dữ liệu và chính sách tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý tại 5mb

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về quyền lợi pháp lý, chính sách dữ liệu và điều khoản tài khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được hỗ trợ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt, chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình nội bộ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng đã công bố. Không có khoản phí ẩn nào phát sinh từ phía 5mb trong luồng thanh toán này.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý sẽ được xoá sau khi hết thời hạn lưu trữ.

Cookie chúng tôi dùng chủ yếu để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie không thiết yếu có thể được tắt trong phần cài đặt; cookie phiên đăng nhập cần thiết để dịch vụ hoạt động đúng.