Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 5mb

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn trên 5mb.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
5mb Quy định sử dụng nền tảng 5mb
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 5mb bảo vệ tài khoản theo điều khoản

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng cũng ràng buộc cách chúng tôi vận hành. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hóa; thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ cho bên ngoài ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình nêu trong điều khoản.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài chủ tài khoản có thể truy cập dữ liệu mà không qua xác minh.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ tài khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn để bạn có thể đối chiếu bất kỳ lúc nào.

Xử lý tranh chấp theo điều khoản

Nếu phát sinh tranh chấp về giao dịch hoặc trạng thái tài khoản, chúng tôi xem xét theo đúng điều khoản đã công bố và phản hồi trong thời gian hợp lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn có thắc mắc về quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 5mb sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên nền tảng, gửi email hoặc nhắn qua kênh hỗ trợ chính thức — chúng tôi sẽ phản hồi và dẫn bạn đến đúng điều khoản liên quan.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Hỏi trực tiếp về bất kỳ điều khoản cụ thể nào. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi nhanh và giải thích bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc tình trạng tài khoản. Chúng tôi trả lời đầy đủ theo từng nội dung bạn đặt câu hỏi.

Kênh thông báo chính sách

Theo dõi kênh thông báo để nhận cập nhật khi điều khoản thay đổi, đảm bảo bạn luôn nắm thông tin trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 5mb

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và quy trình xử lý khiếu nại trên nền tảng.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thông tin cá nhân hoặc thiết bị có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản vi phạm.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn nên ngưng sử dụng và liên hệ để xử lý tài khoản.

Tranh chấp giao dịch được xem xét dựa trên lịch sử ghi nhận trong hệ thống và xác nhận từ phía nhà cung cấp ví. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý.

Có. Theo điều khoản hiện hành, bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, điều khoản đều áp dụng như nhau. Tính liên tục của tài khoản giữa các thiết bị cũng nằm trong phạm vi điều khoản này.