Tham khảo

Bạn hỏi, chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn và nhiều người dùng khác hay gửi về cho chúng tôi — từ cách mở tài khoản, nạp qua MoMo hay ZaloPay, đến xử lý sự cố đăng nhập trên điện thoại.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiCasino trực tiếp và slot
5mb Bạn hỏi, chúng tôi trả lời thẳng
VÌ SAO TIN ĐƯỢC

Những gì chúng tôi cam kết rõ ràng

Chúng tôi không đưa ra con số mơ hồ hay hứa hẹn thiếu cơ sở. Thay vào đó, đây là bốn điểm cụ thể mà bạn có thể kiểm tra ngay trong tài khoản hoặc khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Ví khớp khi rút Rút tiền chỉ về đúng ví đã xác minh khi mở tài khoản — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không cho phép rút về ví chưa xác minh để bảo vệ bạn.
Dữ liệu mã hoá SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin cá nhân và số tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Đồng bộ hai thiết bị Số dư và lịch sử giao dịch của bạn hiển thị nhất quán dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng — không cần đăng nhập lại.
Truy cập theo quy định Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép theo quy định hiện hành.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần

Nếu câu trả lời bên dưới chưa đủ hoặc bạn gặp sự cố cụ thể với tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua ba kênh. Cách nhanh nhất khi cần xử lý giao dịch là live chat — thường có phản hồi trong vài phút.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc sự cố đăng nhập. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Phù hợp với các yêu cầu cần xem lại lịch sử giao dịch hoặc xác minh tài khoản. Gửi kèm ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.
Telegram Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo về bảo trì, cập nhật tỷ lệ kèo bóng đá và các thay đổi chính sách tài khoản.
5mb Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại 5mb chỉ cần số điện thoại và một ví điện tử bạn đang dùng hằng ngày — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được. Sau khi đăng ký, bước xác minh ví được thực hiện lần đầu khi bạn gửi yêu cầu rút lần đầu tiên, giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Nạp tiền thực hiện qua ứng dụng ví: mở MoMo hoặc ZaloPay, nhập số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN là xong. Tiền thường vào tài khoản nhanh chóng sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví. Rút tiền cần khớp ví đã xác minh — không rút về ví của người khác.

Toàn bộ luồng này được thiết kế để chạy mượt trên điện thoại, không cần mở máy tính.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng
CON SỐ THỰC TẾ

Nền tảng hoạt động như thế nào

3 ví
MoMo, ZaloPay, Viettel Money — thanh toán nội địa không qua trung gian
Web & App
Truy cập từ trình duyệt điện thoại hoặc ứng dụng — tài khoản đồng bộ cả hai
SSL
Kết nối mã hoá bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt

Câu hỏi bạn hay gửi về nhất

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế từ người dùng để trả lời thẳng vào vấn đề. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.

Vào trang đăng ký, nhập số điện thoại, đặt mật khẩu và chọn ví điện tử bạn muốn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Xác nhận mã OTP gửi về điện thoại là tài khoản sẵn sàng.

Sau khi bạn xác nhận giao dịch trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, tiền thường vào tài khoản nhanh chóng. Nếu quá năm phút chưa thấy, chụp màn hình giao dịch và gửi qua live chat để kiểm tra.

Rút tiền chỉ được thực hiện về ví đã xác minh khi đăng ký tài khoản. Nếu muốn đổi ví, liên hệ hỗ trợ để xác minh lại danh tính trước khi thay đổi thông tin thanh toán.

Chọn 'Quên mật khẩu' tại màn hình đăng nhập. Nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP, đặt mật khẩu mới. Toàn bộ bước này thực hiện được ngay trên điện thoại, không cần máy tính.

Có. Truy cập 5mb trên trình duyệt điện thoại là đủ — giao diện tự điều chỉnh theo màn hình. Tài khoản và số dư đồng bộ với ứng dụng nếu bạn chọn cài thêm sau.

Có. Chọn Viettel Money trong mục nạp tiền, nhập số tài khoản hiển thị, xác nhận từ ứng dụng Viettel Money của bạn. Quy trình tương tự MoMo và ZaloPay, không thêm bước nào.